Política de Devoluções

No Empório Dom Fama, queremos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso você não esteja satisfeito com o seu pedido por qualquer motivo, poderá solicitar uma devolução seguindo as condições abaixo.

1. Prazo para solicitar uma devolução

O cliente possui o prazo de 5 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições do produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

• Possuir suas etiquetas originais.

• Ser enviado em sua embalagem original.

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos de uso pessoal, roupas íntimas, cosméticos ou produtos personalizados.

3. Processo de devolução

Para iniciar uma solicitação de devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@emporiodomfama.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96665-3589.

2. Envie fotos do produto e da embalagem para avaliação.

3. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções necessárias para o envio da devolução.

4. Custos de envio

Os custos do envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de:

• Defeito de fabricação no produto.

• Erro no envio do pedido.

5. Reembolso

Para compras realizadas com pagamento contra entrega, o reembolso será realizado por transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

Para pagamentos antecipados, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.